Решения · Сервис
Программа для сервисных компаний
Заявки, инженеры, SLA и объекты обслуживания — в одной универсальной модели. Опишите сервисный процесс словами — платформа примет его форму.
первый месяц — бесплатно · внедрение за день
Проблема
Почему это не решается обычной CRM
Заявки теряются
Обращения из телефона и мессенджеров не сводятся в один список — срываются сроки.
Инженеры назначаются вручную
Кто едет на объект и когда — решается в чате, без правил.
SLA не отслеживается
Нарушения сроков видны только когда клиент пожалуется.
Возможности
Как MOD8 закрывает задачи ниши
Заявка как сущность
Сервисная заявка со статусом, объектом и приоритетом.
Объекты обслуживания
База объектов с историей работ.
Авто-назначение инженеров
Правило само назначает свободного инженера при заявке.
SLA и эскалации
Сроки реакции и эскалации подсвечиваются автоматически.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Подходит ли MOD8 сервисной компании?
Да. Заявки, инженеры и объекты собираются из описания; пресет «Сервис» — готовая отправная точка.
Как автоматически назначать инженера?
Опишите правило — агент создаст автоматизацию перехода по стадиям и назначения.
Сколько стоит программа для сервисных компаний?
Первый месяц бесплатно, далее тарифы от 4 990 ₽/мес.
Соберите свою платформу за день
Начните с пресета или опишите процесс словами. Агент сделает остальное.